Qui di seguito potete trovare tutte le informazioni su:

- Modalità di pagamento.
- La spedizione.
- Diritto di recesso.
- Sostituzione della merce.

Modalità di pagamento: Contanti - Bonifico bancario - Carta di credito

Fare acquisti su Vetnet.it oltre che comodo e conveniente è sicuro al 100%.

Petnet.it infatti si avvale della collaborazione con Banca Sella, la prima Banca in Italia che utilizza da anni con successo un sistema di cifratura di dati che garantisce transazioni sicure on line. 

Si accettano le carte di credito MASTERCARD, VISA, E TUTTE QUELLE INCLUSE NEL CIRCUITO VISA ELECTRON (POSTE PAY).

Quando fai un ordine pagando con carta di credito il tuo computer si mette automaticamente in contatto con il server protetto di Banca Sella, che controlla la validità dei dati inseriti. Il tutto viene
svolto esclusivamente nell’ambito del loro server sicuro e nessun altro oltre a Banca Sella, noi compresi, conoscerà mai gli estremi della tua carta di credito.
 
Inoltre è importante sottolineare che l'addebito del tuo ordine avverrà * solamente dopo* che abbiamo inviato la merce da te ordinata.
 
Se invece vuoi scegliere un altro metodo di pagamento, puoi effettuare i tuoi acquisti con bonifico bancario, metodo particolarmente comodo e sicuro se disponi di un conto corrente utilizzabile attraverso l'home banking della tua banca.

Le coordinate bancarie per il pagamento tramite bonifico sono:

*N.B: Nella causale del bonifico ricordati di specificare: acquisto Vetnet e il numero di ordine a cui il pagamento è riferito. Per accelerare l'evasione dell'ordine invia poi una copia del bonifico via
fax al N. *06-7222179* oppure una email all'indirizzo ordini@vetnet.it  con le coordinate del bonifico.

Se lo desideri puoi pagare anche in contanti ( NON SI ACCETTANO ASSEGNI), direttamente alla consegna della merce. Per questo servizio il corriere ci addebita un costo aggiuntivo, pertanto siamo costretti a chiederti un contributo di partecipazione alle spese di 5 euro. I pagamenti in contanti sono considerati per ordini pari ad un importo massimo di 500 Euro.

Modifica delle vostre ordinazioni

Vetnet.it potrebbe per cause di forza maggiore (fine stock, articolo momentaneamente mancante, ecc.) modificare il vostro ordine nella quantità o nel gusto scelto o in altre modalità.
Quando si tratta di un cambio gusto o di una modifica sul tipo di sacco (se la scelta è di 1 sacco da 15Kg può venire modificato in 3 sacchi da 5 Kg) la modifica all'ordinazione avviene apportata automaticamente in base alla disponibiltà di Petnet.it, inoltre viene inviata una comunicazione al cliente via e-mail.
Altre tipologie di variazioni vengono sempre concordate con il cliente. In ogni caso i nostri clienti non riceveranno mai merce per importi inferiori di quelli stabiliti e avranno sempre sostituzioni per quantità e di qualità pari o superiore alla scelta iniziale.
Anche in questo caso Vetnet.it favorisce i propri clienti!

La spedizione degli Ordini

Vetnet.it per la spedizione dei tuoi ordini si avvale della collaborazione di SDA, BARTOLINI ed altri tra i migliori corrieri espresso nazionali ed internazionali.

I nostri corrieri, grazie alla loro capillarità ed organizzazione, sono in grado di consegnare in tutta Italia (isole comprese) nel giro di 48/72 ore lavorative senza differenziazioni o costi supplementari.

Per gli acquisti sopra i 99.90 euro effettuati in contrassegno, con carta di credito o bonifico bancario la spedizione è totalmente GRATUITA!
 
Per gli acquisti fino a 99.90 euro è richiesto un contributo alle spese di spedizione di 10 euro.
 
NB: La scelta della modalità di pagamento in contrassegno comporta l'addebito fisso, a prescindere dall'importo dell'acquisto, di un contributo supplementare di 5 euro.
 
Per offrirti un servizio migliore, che ci permetta di consegnare al corriere il tuo ordine nel giorno stesso in cui lo hai effettuato, e quindi di riceverlo il giorno seguente, ti consigliamo di fare i tuoi acquisti dal lunedì al venerdì entro le ore 11:00 della mattina.

IMPORTANTE! La consegna avviene nell'arco dell'intera giornata, negli orari d'ufficio. Non è possibile concordare un orario preciso con il corriere. In caso di impossibilità a ricevere l'ordine a casa indicateci un indirizzo alternativo (vicino di casa, portiere, negozio, luogo di lavoro, parente, amico) dove effettuare la consegna. Il nominativo della persona o della ditta deve corrispondere esattamente a quanto riportato sul citofono. 

Se hai ancora qualche dubbio contattaci subito al numero del nostro call center 800-807576 dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 a dalle ore 14.00 alle 18.00, siamo a tua disposizione per risolvere ogni problema!

Diritto di recesso

In base al Decreto legislativo n° 185 del 22/05/99, se non sei soddisfatto dei prodotti che hai ricevuto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento
della stessa e di essere rimborsato da Vetnet.it per l’intero valore della merce restituita.

Per esercitare il diritto di recesso devi scrivere una mail a info@vetnet.it  o chiamare il nostro numero 800-807576 indicando:
- Nome del cliente.
- Numero dell’ordine di riferimento e nome del/i prodotto/i da rimborsare.
- Coordinate bancarie del cliente (banca, ABI, CAB, c/c).
 
Vetnet provvederà ad effettuare il rimborso tramite bonifico bancario entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
 
Per avere diritto al rimborso, la merce deve essere restituita integra in ogni sua parte e non utilizzata, inserita nel suo involucro originale, imballata e inviata a proprie spese all’indirizzo: *Demas Srl -Circonvallazione orientale, 4692 , 00178 Roma.*

Resta inteso che Petnet.it non procederà al rimborso, fino a che la merce resa non potrà essere controllata.

Sostituzione della merce
E’ tuo diritto richiedere di sostituire la merce che hai ricevuto, nel caso in cui Vetnet.it ti abbia spedito un prodotto diverso da quello che hai ordinato, salvo quanto indicato in questa pagina alla voce ' Modifica delle vostre ordinazioni'.

Per richiedere la sostituzione della merce devi scrivere entro 10 giorni lavorativi una mail a info@vetnet.it  o chiamare il nostro numero 800-807576 indicando:
- Nome del cliente.
- Nome o codice del/i prodotto/i errato.
- Nome o codice del prodotto/i che si desidera avere in sostituzione.

Vetnet.it provvederà a inviarti a proprie spese un corriere per il ritiro della merce e a spedirti i prodotti sostitutivi entro 3 giorni lavorativi (nel caso di disponibilità immediata del prodotto) o entro 15 giorni lavorativi (nel caso di non disponibilità immediata del prodotto).

Nel caso in cui l'articolo non fosse piu’ disponibile, verrai contattato dalla nostra Segreteria clienti che inserirà nella tua scheda personale un credito corrispondente al valore della merce pagata, utilizzabile per l’ordine successivo. O, se preferisci, Vetnet provvederà a saldare l’importo con bonifico bancario sul tuo conto corrente.
 
Attenzione: le spese di spedizione saranno a carico del cliente nel caso in cui l’articolo ricevuto corrisponda a quello che hai ordinato ma sia di una misura/taglia/formato/gusto non adatto al tuo pet.